Il arrive parfois que nos smartphones perdent la connexion réseau de l'opérateur que l'on a choisi, et les raisons peuvent être multiples. Lorsque cela arrive, de nombreuses fonctionnalités ne sont plus disponibles sur le smartphone et cela peut vite être handicapant.
Découvrez sans plus attendre comment faire lorsque votre smartphone ne capte plus le réseau mobile avec Tout pour Phone.
Les raisons possibles
Il peut y avoir plusieurs explications à la perte de réseau sur votre mobile, voici les principales :
X Incident sur le réseau de votre opérateur, auquel cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose
X Carte SIM défectueuse
X Smartphone défectueux
X Mauvaise configuration de votre mobile
X Environnement non compatible avec le réseau (zone blanche, murs trop épais, ect.)
Comment savoir d'où vient la panne ?
La première chose à faire lorsque vous rencontrez ce type de problème est d'éteindre et rallumer votre smartphone, ou du moins de le passer quelques instants en mode avion. Cela suffit parfois à résoudre le problème, et ce, pour de nombreux bugs d'ailleurs.
Si cela n'a aucun effet, alors il faudra procéder par élimination :
√ Avez-vous changé d'environnement ? Si c'est le cas, êtes-vous sûr de ne pas être en zone blanche ou que les murs ne sont pas trop épais ? Si c'est le cas, renseignez-vous auprès de votre opérateur ou utilisez un amplificateur de réseau mobile.
√ Si vous échangez votre carte SIM avec un autre smartphone, captez-vous le réseau ? Si oui alors votre SIM est sûrement défectueuse, si non, c'est peut-être une pièce de votre smartphone qui est défectueuse. Dans le cas d'une carte SIM défectueuse, contactez votre opérateur pour qu'il vous la remplace.
√ Vérifiez si ce n'est pas une panne sur le réseau de votre opérateur, pour cela, connectez-vous sur la plateforme d'assistance de votre opérateur. Les pannes durent rarement longtemps, vous n'avez plus qu'à attendre que cela rentre dans l'ordre. Si aucun incident n'est signalé, n'hésitez pas à contacter directement l'opérateur via leur plateforme de tchat ou par téléphone.
√ Vérifiez la configuration réseau de votre mobile et si une mise à jour de l'opérateur n'est pas en attente.
Vérifier la configuration réseau du smartphone
Il peut arriver que des mises à jour opérateur soient à l'origine des problèmes de réseau, n'hésitez pas à vérifier et à les lancer en connectant votre smartphone au Wifi si c'était le cas.
- Sur iPhone : Allez dans "Réglages" puis "Général" puis "Informations", si une mise à jour opérateur est disponible, vous la verrez à cet endroit.
- Sur Android : Allez dans "Paramètres" puis "À propos de l'appareil" puis "Mise à jour logicielle". Appuyez sur "Vérifier la mise à jour"
Vous pouvez également réinitialiser les paramètres réseau :
- Sur iPhone : Allez dans "Réglages" puis "Général" puis "Transférer ou réinitialiser" puis "Réinitialiser les réglages réseau".
- Sur Android : Allez dans "Paramètres" puis "Système" puis "Paramètres avancés" puis "Options de réinitialisation" et enfin "Réinitialiser les réglages réseau".
Si le problème persiste
Malgré toutes ces manipulations, votre smartphone ne capte toujours pas le réseau et vous pensez qu'il s'agit d'une panne de votre smartphone. Pas de panique, sur Tout pour phone, vous trouverez le ou les pièces détachées qu'il vous faut et les outils nécessaires à une réparation de qualité !
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